锦华装饰董事长堂杰先生
年底的江苏装饰行业感觉比较冷清，面对传统的行业淡季，很多企业没有大的动作，行业内也没有什么能够吸引人的亮点。不过近日记者听闻业内将有一个重大的事件：江苏家装龙头——锦华装饰将强势登陆苏州，于年前在苏州成立分公司，08年将重点拓展苏州市场。
为此，记者特意约访了锦华装饰董事长堂杰先生，就锦华开拓苏州的事情采访了堂总。
倾集团优势 强势开拓苏州市场
记者：堂总，首先感谢您在繁忙的工作之余接受我们的采访。我的第一个问题是，锦华为什么在新年之际有怎么大的动作要开拓苏州市场。
堂总：其实我们公司不是突发奇想去开拓苏州市场的。我们主要是基于2个方面的因素才有此想法的。首先，我们于04年在天柱山会议上为集团制定的3年发展纲要，在07年年底已经圆满完成了。所以我们在07年年中的时候就着手开始考虑今后3年的发展规划。我们准备花3年的时间把公司带上市，在这3年中要求我们一方面稳步提升业务量，另一方面要逐步规范公司各方面的经营和管理。苏州市场的开拓正好符合我们集团的发展规划。另一个因素是苏州市场的成熟度是我们多年来一直高度关注的。在苏州这个市场，有很多优秀的本地装饰公司，他们运作得都非常成功，把苏州的装饰市场推向了一个个新的高潮。有我们锦华的加入，相信苏州家装业能发展的更好更规范。
记者：那作为江苏装饰行业的龙头锦华为什么之前不去开拓苏州呢？
堂总：哈哈，你这个问题问的非常好。这段时间也有很多人问我这个问题。前几年，我们的重点是放在南京市场和其他的城市开拓上。我们一贯的原则是，要么不开新的城市，要开的话，就一定要做到当地的前三名。这个很像韦尔奇领导通用公司时候的原则。经过几年运作下来，我们在南京市场现在能做到绝对的老大，一年能达到2个多亿。在外地，像南通、盐城、镇江等多个城市，我们都是当地的第一名公司。多年发展下来，我们积累了丰富的经验和优秀的人力资源。这些方面的成功，正好可以应用在苏州市场上。
08年锦华苏州将有什么大的动作？
记者：堂总，我们锦华在开拓苏州市场会有什么大的举措呢？
堂总：哈哈，这可是我们公司的秘密噢。不过现在也可以公开了。大家资源共享嘛。这个要从几个方面来介绍了。首先，根据我们前期的市场调研结果来看，苏州是吴文化的发源地，苏州市民对家装中的设计非常重视。我们特意在集团内部抽调了精兵强将，3个工作室的设计师到苏州来。这些设计师在南京已经做的非常成功，有很多作品在全国的各类比赛中获奖，客户满意度几乎达到100%。相信用不了多久，大家在苏州就能见识到他们的大家风范了。那时候，想要好的设计，只要到我们锦华来就可以了。“好设计 找锦华”嘛。
其次，我们锦华一直以来的口号是，“找锦华 装放心的家”。为了切实的贯彻我们的口号，在工程上我们上下都做了很多创新。比如，三级培训制、四级监理制、62条工艺标准、73个施工细节等。这些都是我们锦华在行业内的创新之举，规范我们的工作内容，为的是给我们的客户打造全方位的放心家装服务。我们来到苏州，这一套施工工程标准也将带到苏州，让苏州市民感受到放心家装的魅力。
最后，我不得不提到我们的服务了——呼叫式管理模式。我们在全省范围内设立96011特服电话，通过这套模式创新，完成了与客户的零距离接触。以往的客户投诉迟迟得不到解决，内部协调流程繁杂，现在有了这套模式，客户的任何疑问，都能在最短的时间内得到我们的专业人员解答。
我完全有理由相信，把我们最好的优势集中在苏州市场上，我们一定能取得成功。
记者：谢谢堂总的讲解。预祝锦华苏州取得好的成绩。
堂总：不客气。谢谢你的祝福。同时祝大家新年快乐，在新的一年里，身体健康，阖家欢乐。
